Prima di cominciare.
Le risposte alle domande più comuni sul servizio, sul primo incontro e sulle modalità di accesso.
Relaviva si occupa della salute del mio animale?
Il lavoro riguarda il sostegno psicologico alla persona. Per diagnosi, terapie e valutazioni sanitarie dell’animale devi rivolgerti al veterinario.
Devo aspettare una perdita per chiedere aiuto?
No. Puoi chiedere sostegno anche durante la convivenza, la malattia, la cura, una decisione difficile o un cambiamento.
Posso contattarvi se il mio animale è già morto?
Sì. La perdita e ciò che il legame continua a significare possono essere al centro del colloquio.
Il primo incontro è gratuito?
Sì. Dura 15 minuti e serve a conoscere il bisogno e valutare se il servizio è adatto. Non è una seduta psicologica completa.
Devo creare un account?
Non per il primo incontro conoscitivo. L’area personale viene utilizzata per le funzioni che lo richiedono.
Posso fare i colloqui online?
Il servizio prevede colloqui online in Italia. Modalità e condizioni vengono concordate prima dell’appuntamento.
È possibile incontrarsi a Torino?
Sì, secondo le disponibilità. L’indirizzo e le indicazioni vengono comunicati nella conferma dell’appuntamento.
Quanto costa una seduta?
Una seduta individuale di 50 minuti costa 90 €. Il pacchetto facoltativo di quattro sedute costa 324 €.
Devo acquistare il pacchetto?
No. La proposta viene concordata in base al bisogno; il pacchetto non è obbligatorio.
Posso cambiare o cancellare un appuntamento?
Sì, secondo le condizioni mostrate durante la prenotazione. Nella conferma trovi le istruzioni per gestire l’appuntamento.
Devo inviare documenti prima del primo incontro?
Non è necessario inviare documenti clinici nella richiesta iniziale. Se serviranno informazioni specifiche, ti verrà spiegato come condividerle.
Le informazioni vengono comunicate al veterinario o a chi mi ha segnalato Relaviva?
Non vengono condivise automaticamente. Un eventuale scambio con professionisti esterni richiede una base appropriata ed è limitato allo scopo concordato.
Posso prenotare per un’altra persona?
Puoi chiedere informazioni generali. L’accesso al servizio richiede il coinvolgimento diretto della persona interessata e le condizioni appropriate.
Il servizio è disponibile per minorenni?
La prenotazione autonoma prevista per questa prima versione è rivolta a maggiorenni. Le richieste relative a minorenni richiedono una valutazione preliminare.
Relaviva offre assistenza di emergenza?
No. Il servizio è su appuntamento. In caso di pericolo immediato per una persona, chiama il 112. Per un’emergenza dell’animale, contatta il veterinario o un pronto soccorso veterinario.
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